Preguntas frecuentes
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En los envíos dentro de España y Portugal los portes del envío son 4,99€ para nuestros clientes.
A partir de 100€ el envío es gratis
En el caso de devolución, aunque el porte haya sido gratis se deducirán 4,99€
El plazo de entrega está puesto en la ficha de cada producto.
El tiempo de envío tanto nacional como internacional son 24-48 horas laborables para pedidos realizados antes de las 13:00.
A partir de las 13:00 serían 48-72 horas laborables.
Ej: si lo pides el lunes a las 11:30 am lo recibes el martes, si lo pides a las 17:00 pm lo recibes el miércoles.
Puede retrasarse por causas ajenas a Don Relojes, ya que dependemos de la agencia de transporte.
Actualmente enviamos a España y Portugal con Correos Express.
Por motivos logísticos en beneficio del cliente, se podría cambiar de agencia.
En estos momentos Don Relojes está presente en España y Portugal.
La mayor parte de los pedidos llegan a tiempo, pero pueden producirse algunos retrasos ocasionales en los envíos por correo. Habitualmente, los envíos nacionales aparecen en pocos días. En caso de que su envío no llegue en un plazo de 10 días laborables, póngase en contacto con info@donrelojes.com. Nos encargaremos de rastrear el envío y recibirá un producto de reemplazo o un reembolso.
En Don Relojes puedes realizar el pago de tu reloj de la forma que mejor se adapte a ti:
-Tarjeta de crédito
-Transferencia
-Paypal
Dispones de 24 horas para hacer la transferencia y enviarnos el justificante a
info@donrelojes.com
Un 99 % de los reembolsos se procesan el mismo día de la recepción. Dependiendo de la época del año, los reembolsos pueden tardar más tiempo. El departamento de reembolsos procesará todos los reembolsos lo antes posible. Su reembolso se procesará en un plazo de 7 días laborables. El departamento de reembolsos no puede procesar los reembolsos por teléfono. Si no recibe su reembolso después de 7 días, póngase en contacto con nosotros a través de info@donrelojes.com.
Sí, todos los relojes incorporan pilas nuevas, en su caso.
No. Vendemos únicamente productos 100 % nuevos.
No. Nuestros relojes son productos 100 % originales que recibimos directamente del fabricante.
Sí, todos nuestros relojes se venden y entregan en cajas de reloj originales del fabricante respectivo, al igual que ocurre en las tiendas físicas.
No vendemos relojes sin empaquetar.
Todos los fallos técnicos de tu producto están cubiertos por la garantía de Don Relojes. Sin embargo, si pierdes, caes, rompes el producto o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto, el producto quedará también fuera de garantía.
Todos los relojes vendidos en Don Relojes tienen una garantía de 24 meses.
Recuerda que las pilas tienen una garantía de 6 meses.
No, actualmente la devolución por garantía en España es gratuita.
Todos los artículos de relojería se acompañan de la Garantía Oficial suministrada por el fabricante de cada marca, con validez a nivel internacional.
Ante cualquier incidencia, podrás hacer valer tu garantía en cualquier punto de venta de la marca o, si lo prefieres, nosotros mismos nos encargaremos de gestionar la reparación necesaria.